さて、ニュースや新聞でも取り上げられましたが、先日、北米自動車ショーが開催されて各社がそれぞれ自社のコンセプトカーを展示したようです。そんな中、ホンダの高級ブランド「アキュラ」のアコードが北米カー・オブ・ザ・イヤーに輝いたとのこと。かつてアメリカのシアトル近郊に住んでいた時に乗っていたのがアキュラのアコードでした。「アキュラ・オブ・シアトル」というディーラーが整備などを担当してくれていましたが、このディーラーがアメリカでも顧客満足で有名なお店だったんですよね。確かに素晴らしい対応でしたし、表彰状やお客様からの感謝状が壁に並んでいたのを鮮明に覚えています。シアトル近郊に住んだ2年間で「アキュラ・オブ・シアトル」やノーと言わない百貨店「ノードストローム」の接客に直に接することが出来たことは、後々のアルカスグループの経営理念の確立に大きな影響を与えたことは間違いありません。いい出会いでした。