我々もお客様と接するビジネスを展開していますから、異業種…特にホテルや飲食店、クルマのディーラーの接客は非常に気になります。昨日訪れた弊社がかつて建物を建てさせていただいたディーラーの接客は特に素晴らしいので気持ちがいいです。建物もとても綺麗に使っていただいており、施工者としてはとても嬉しいですね。

異業種から学ぶ事は多いです。今までも顧客満足で有名な企業やお店を視察する為に日本中へ行って来ました。しかし、この接客サービスの部分は、なかなか真似をするのは難しいのが現実。実際に体感しなければ伝わらないのです。結局、ここが差別化の肝なんでしょうね。弊社の課題のひとつでしょう。しかし、常に理想を明確に描いてそこへ向かっていきたいですね。

今日も明確な理想と現実のギャップを改めて再認識し、その差を埋める為に試行錯誤を続ける一日を！