昨日は、勉強会に参加する為に東京へ。
おはようございます！
昨日は、勉強会に参加する為に東京へ。
ビル風が吹くからか、東京は結構体感温度は低いです。それでもコートも着ないで歩いているビジネスマンを何人も見ましたが、見ているだけで寒そうでした。
昨日の勉強会では、リピート率が高いことで有名な企業の戦略と今後の展開、そして現場で行われてきた戦術についての講演でしたが、顧客満足と従業員満足実現への多種多様な取り組みが印象に残りました。サービス産業と比べると、弊社はまだまだだですね。
実は、講演前にその講演される企業トップと会場の外で接する機会が偶然あったのですが、とても紳士的でさり気ない気配り、心配りを感じ、こんなトップだからこその顧客満足なのだと改めて感じ入った次第です。「企業はトップ」ということを再度肝に命じて参ります。
自分らしさと独善的は違います。社員に礼儀正しさや適切な服装を訴えている企業のトップならば、先ずは自分がそれを実践しなくては言行一致ではありません。常に周囲に気配り、心配りを忘れないでいい空気感を創っていく一日を！